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Política de Devoluciones – Ceramik by Sandra Sotomayor En Ceramik by Sandra Sotomayor nos esforzamos por ofrecer cerámicas hechas a mano de la más alta calidad.

Devoluciones/Cambios - Los artículos no se pueden devolver ni cambiar. Aplica a todas las compras: Los artículos no se pueden devolver ni cambiar, incluyendo, entre otros, los productos del sitio web y los artículos personalizados o hechos a medida. Aplica solo a mercancía enviada: Daños y problemas -

Reembolsos Nos esforzamos al máximo para asegurarnos de que sus paquetes lleguen bien empacados a su destino. Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está roto, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Para reportar daños en la mercancía durante el transporte, puede contactarnos dentro de las 48 horas posteriores al recibo de la mercancía, según la información de seguimiento, a ceramikbyss@gmail.com.

Dispone de un plazo de 48 horas (2 días) tras la recepción de su artículo para reportar cualquier daño sufrido durante el transporte.

El reporte debe incluir fotografías del/de los artículo(s) tal como se recibieron. Las reclamaciones sin fotografías que documenten claramente el daño no podrán evaluarse y, por lo tanto, no se procesarán. Si se acepta su reembolso, emitiremos un reembolso por el importe de su compra, menos los gastos de envío, o le enviaremos un nuevo artículo similar al que compró (sujeto a disponibilidad).

Si prefiere un reembolso, le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. De ser así, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original.

Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo.

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